תקנון ומדיניות פרטיות

תקנון אתר

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות, אך הוא מכוון לכל משתמשי האתר,
גברים ונשים, ללא יוצא מן הכלל.
על מנת למנוע אי הבנה, נביא כאן הגדרות למושגים שיופיעו במהלך התקנון:

"האתר" – כולל את כל אתר האינטרנט והשייך לו שכתבתו האינטרנטית היא – www.inbox-gifts.com, לרבות כל עמודי המשנה השייכים אליו, כל כתובות הדואר האלקטרוני השייכות לו, השירותים והתכנים הניתנים בו. כמו כן כל התוכנות וממשקי הפעילות המיועדים לשימוש מפעילי האתר ו/או הגולשים, עיצובי האתר ופרסומיו.

"משתמש" – כל גולש ו/או גורם ו/או גוף אשר יעשה שימוש כלשהו באתר, שירותיו, תכניו ועיצובו. לרבות  צפייה או עיון במידע (אף מידע מעובד או ערוך) שיגיע אל  אותו גורם שלא מפעילות גלישה ישירה באתר.

"מפעילי האתר" – האתר מופעל ע"י "יונינט". מס' עוסק: 205840119, כל הזכויות באתר הן של מפעילי האתר.

"הזמנה" – בעת רכישת מוצר הלקוח מתבקש למלא טופס הזמנה הכולל את הפרטים לצורך השלמת ההזמנה על ידי מפעילי האתר. בטופס זה המשתמש נדרש למלא פרטים נכונים ומדויקים הכוללים: שם, כתובת, מספר טלפון סלולרי ופרטי כרטיס אשראי. המשתמש יכול לבצע את ההזמנה גם באופן טלפוני אל מפעילי האתר או נציגים מטעמם – גם פעולה זו תיחשב כהזמנה לכל דבר ועניין.
——————————

זהו תקנון אתר המאגד בתוכו את כל החוקים המתנים שימוש באתר. מטרתו היא להסדיר ולהבהיר את החוקים והתנאים על פיהם יתנהל השימוש באתר, החובות והזכויות של מפעילי האתר וכן החובות והזכויות של משתמשי האתר.

באחריותו של כל גולש לקרוא את התקנון לפני השימוש, ולהשתמש באתר תוך הסכמה לתקנון.
אדם אשר קרא ואינו מסכים עם חוקי התקנון אינו רשאי להשתמש באתר.
חוקי התקנון תקפים מרגע פרסומם.
למפעילי האתר ניתנת הזכות לשנות את תנאי השימוש ו/או את האתר עצמו בכל עת וללא הודעה.
תנאי השימוש חלים על כל מכשיר שהוא, ממנו ניתן להשתמש או לצפות באתר.
"Inbox – send your love" הינה חנות אינטרנטית בלבד. הקשר עימה ועם מפעילי האתר ייעשה ע"י אמצעי הקשר המפורטים באתר וכן המוזכרים במהלך תקנון זה.
שעות מענה טלפוני – ימים א'-ד' בשעות 09:00-15:00
                             יום ה' בשעות 12:00-15:00, 20:00-23:00

  1. רכישה באתר ותשלום
  2. על מנת שנוכל לספק את המוצרים אותם לקוח ביקש להזמין, יש צורך שהמוצרים המבוקשים יהיו קיימים במלאי. אנו עושים מאמצים כדי שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, אך לעיתים ייתכן מצב בו מוצרים המוצגים באתר אינם נמצאים במלאי. בכל מקרה בו יהיו חסרים במלאי מוצרים אותם לקוח ביקש להזמין, מפעילי האתר או מי מטעמם יצרו קשר עם הלקוח דרך אימייל ו/או טלפון ויציעו חלופה בעלת אותו אופי ומחיר.
    אם הלקוח יסכים – הזמנתו תעודכן בהתאם למסוכם.
    אם הלקוח ידחה את ההצעה – הזמנתו תימחק וכרטיס האשראי שלו לא יחויב, או שהלקוח יקבל החזר על הסכום ששילם במידה וכרטיס האשראי כבר חויב.
  3. ביצוע של הזמנות באתר יבוצע רק על ידי מי שמלאו 18 שנים לפחות.
  4. התשלום באתר מבוצע באמצעות כרטיס אשראי, בין אם באופן עצמאי ובין אם בשיחה טלפונית.
  5. הרכישות באתר יבוצעו בפועל רק לאחר אישור כרטיס האשראי.
  6. מועדי אספקת המוצרים יחולו רק החל מרגע אישור הכרטיס.
  7. כרטיס אשר נמסר על ידי הגולש ואשר סורב על ידי חברת האשראי יהווה ראיה לביטול העסקה – תיקון העסקה יחול על הגולש בלבד בכל מקרה שכזה.
  8. כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
  9. המחירים המוצגים בדפי המוצר הינם עבור עלות המוצר בלבד ללא עלות משלוח.
    עלות המשלוח תוצג בדף "עגלת הקניות" רק לאחר בחירת סוג המשלוח.
    ב"עגלת הקניות" יוצגו מחיר המוצר, מחיר המשלוח והמחיר הסופי.
  10. מפעילי האתר רשאים לקבוע ולשנות את המחירים כראות עיניהם בכל עת.
  11. הצבעים המוצגים באתר עשויים להיות שונים מצבעי המוצרים המתקבלים במציאות, וזאת בגלל הבדלים בין תצוגת מסכים, שוני ברזולוציה, תאורת הצילום וכן לפי מלאי המוצרים המשתנה. תצוגת המוצרים באתר באה להראות את סוג המוצר אך לא בהכרח את הצבע המדויק של המוצר. במקרה בו צבע המוצר המוצג יחסר במלאי אנו נעשה השתדלות להודיע על כך ללקוח אך אין אנו מתחייבים להודיע על כך.
  12. באחריות הרוכש לוודא שהפרטים שנתן הם נכונים ותקפים כולל תקינות של כרטיס האשראי ושל מצב חשבון הבנק. מלבד זאת מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לעשות בדיקת תקינות כרטיס האשראי מול חברת הסליקה על מנת לוודא שהתשלום נעשה כראוי.

  • ביטול והחזרה
     מדיניות ביטול המוצרים היא עפ”י החוק להגנת הצרכן.
    ביטול מצד האתר:
    מפעילי האתר רשאים לבטל הזמנה במקרים הבאים:
    (1) במקרה בו תימצא כל טעות ו/או טעות אנוש בהגדרת המוצר, בפריטיו, מחירו, או כל פרט בפרסום המוצר.
    (2) במקרה בו מפעילי האתר זיהו רוכש כלקוח אסור או לקוח שאינו עומד בתנאי האתר, וזאת על פי שיקול דעתם הבלעדית של מפעילי האתר.
    (3) במקרה בו מפעילי האתר לא יאשרו עסקה עם גולש מסוים.
  • ביטול מצד הלקוח:
    (1) לקוח שביצע עסקה וברצונו לבטלה – יודיע על כך למפעילי האתר באופן מידי.
    (2) הודעת הלקוח תבוצע טלפונית בהקדם האפשרי (למספר 053984462) לפי שעות המענה וכן בכתב, דרך עמוד "צור קשר" באתר.
    (3) במידה והמוצר לא יצא למשלוח – הלקוח יזוכה בסכום המוצר והמשלוח בניכוי דמי סליקת האשראי (במידה וייגבו) ודמי טרחה בסך 5% משווי המוצר או 100 ₪ , הנמוך מבניהם.
    (4) במידה והמוצר יצא למשלוח, תחול מדיניות החזרת מוצרים שלהלן (סעיף ג):
  • מדיניות החזרת מוצרים:
    (1) החזרת מוצרים אפשרית לאחר מקסימום 14 יום מיום קבלת המוצר ע"י הלקוח.

(2) הלקוח יקבל החזר רק לאחר קבלת המוצר בחזרה ע"י מפעילי האתר, באריזתו המקורית, ולאחר בדיקה של תקינותו ושלמותו.

במידה ותנאים אלה התקיימו והמוצר נבדק ונמצא שלם, יזוכה הלקוח בסכום ההזמנה בניכוי:
דמי המשלוח,
עמלת סליקת אשראי (במידה ונגבתה)
ודמי טרחה בשווי 5% משווי המוצר או 100 ₪ , הנמוך מבניהם.
בנוסף, עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.
(3) בעת ביטול הזמנה בשל אי עמידה בזמני המשלוח, הלקוח יזוכה בסכום העסקה המלא.

  • משלוח ואספקת המוצרים:
  • א. "Inbox" מתחייבים לספק את המוצרים המוזמנים תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.
  • המוצרים יסופקו באמצעות דואר שליחים של דואר ישראל, חברת שליחויות אחרת עם שליח עד הבית או לנקודת איסוף.
  • יודגש בזאת כי בעת הזמנת מוצר באתר עם משלוח מסוג "דואר אקספרס" מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות להחליט האם לשלוח את המוצר באמצעות דואר אקספרס של דואר ישראל או באמצעות דואר שליחים לפי שיקול דעתם.
  • מוצרים שיסופקו באמצעות דואר ישראל יישלחו בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל ובכפוף לתנאי השירות המקובלים בדואר ישראל לצפייה בתקנון המשלוחים של דואר ישראל לחץ כאן

יודגש בזאת, כי זמני האספקה של מוצרים שאינם מסופקים באמצעות דואר שליחים אינם ניתנים לבקרה על ידינו ואינם בשליטתנו והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגדנו עקב שיבושים באספקה שלא באמצעות שליח.

  • אספקת מוצרים באמצעות שליחים יבוצעו באמצעות חברת משלוחים מטעם בעלי האתר ובהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים. כל זאת בכפוף לרשימת היישובים המובאת באתר אליהם מבוצעת שליחות עד הבית.

  • קבלת המוצר
  • החלטת הרכישה נתונה לרוכש בלבד.
  • מפעילי האתר אינם אחראים במידה והלקוח התחרט על הזמנה שביצע ו/או לא היה שבע רצון מהמוצר/ים שהזמין ולא הודיע על כך למפעילי האתר.
  • חתימה על קבלת החבילה מהשליח מהווה אישור לקבלת מוצר.
  • היה ומוצר יגיע כאשר הוא פגום בשל פגיעה או שקיים סימן של נזק לחבילה, הלקוח יוכל לסרב לקבל את החבילה ולא לחתום על קבלתה. ניתן להודיע בו בעת למפעילי האתר על המצב כדי שיקבלו החלטה אם לאשר ללקוח לפתוח את החבילה לפני שיחתום על קבלתה.
  • במידה וללקוח תהיה בעיה עם המוצר או שהוא יחוש חוסר שביעות רצון, עליו להודיע על כך מיידית באמצעי הקשר האפשריים:
    טלפונית – בשעות המענה,
    דרך עמוד "צור קשר" באתר – מחוץ לשעות המענה.
    בכל מקרה של פניה מחוץ לשעות הפעילות, הלקוח נדרש ליידע אותנו בהקדם האפשרי גם טלפונית ברגע שניתן לעשות כן.
  • בכל מקרה של תלונת לקוח על מוצר, מפעילי האתר יהיו רשאים לדרוש מהלקוח צילום של המוצר לצורך בירור ווידוא הבעיה.
  • במידה ולקוח פתח את החבילה ומצא בה מוצר שנמצא ניזוק או שבור, עליו לפנות לשירותי דואר ישראל עם החבילה ולמלא דו"ח נזק.
    אם המוצר נשלח ע"י חברת שליחויות אחרת, על הלקוח לפנות תוך 24 שעות למפעילי האתר (ע"י אמצעי ההתקשרות המוזכרים למעלה) ולהודיע כי המוצר הגיע ניזוק.
    במידה ולא יעשה כן, מפעילי האתר מסירים כל אחריות למוצר שהגיע ניזוק.
  • מפעילי האתר אינם אחראים לכל נזק שנגרם למוצרים לאחר קבלתם על ידי הרוכש.
  • אנו לא נותנים אחריות על המוצרים המוצגים והנמכרים באתר.

  • פרטיות
  • א.      (1) לא יעשה שום שימוש בפרטים אישיים של לקוחות שינתנו בעת הזמנה מלבד אספקת המוצר, קבלת התשלום שיסוכם בעת ההזמנה, ייעול הפרסום וייעול ניהול האתר.
    (2) פרטיהם האישיים של המשתמשים עשויים לשמש את מפעילי האתר לטובת המשתמשים, אך לעולם לא יועברו לצד ג כלשהו.
    (3) מפעילי האתר יעשו כל שביכולתם על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים באתר ולהימנע מחשיפת פרטיהם האישיים.
  • התשלום באתר נעשה באמצעות סליקת כרטיס האשראי של הרוכש. הסליקה נעשית ע"י ספק סליקה. מפעילי האתר ו/או הנהלת החנות האינטרנטית אינם שומרים פרטי כרטיסי אשראי שנמסרו ע"י הרוכשים.
  • המשתמש באתר ובשירותיו מצהיר כי מגבלות האינטרנט בתחום אבטחת מידע העובר בו ידועים לו, ומשחרר את מפעילי האתר מכל אחריות בעניין זה.
  • המשתמש באתר ובשירותיו מסכים לכך שידוע לו כי ישנה אפשרות שיינזק מעצם הגלישה באינטרנט. בין אם בשל גורמים שבשליטת מפעילי האתר ובין אם בשל גורמים שאינם בשליטת מפעילי האתר, כולל טעויות אנוש.
  • ה.      (1) ידוע למשתמש כי יתכנו תקלות, שיבושים, אובדן מידע, מידע מוטעה, אובדן אפשרות גלישה. המשתמש מסכים כי מפעילי האתר ו/או צדדים שלישיים הקשורים אליהם, אינם אחראים בכל דרך שהיא לנזקים אפשריים אלו.
    (2) המשתמש מתחייב לא לתבוע ו/או לטעון כנגד מפעילי האתר או כנגד צד שלישי הקשור אליהם, בגין תקלות או נזקים אלו.
  • המשתמש מתחייב לשפות את מפעילי האתר על כל הוצאה, נזק או חסר, מכל מין וסוג שהוא, שנגרם להם עקב תביעה ו/או טענה שהביא כנגדם.
  • מפעילי האתר אינם אחראים לכל נזק הנגרם או העלול להיגרם בגלל משלוח מידע חסוי, פרטי או אישי דרך האתר.
  • המשתמש יודע ומסכים כי מפעילי האתר עשויים להפעיל תוכנות הצוברות מידע על פעילותו באתר, ומנתחות את המידע לצורך התאמה טובה יותר של השירות לצרכיי כלל המשתמשים. המשתמש מצהיר ומתחייב כי אין לו התנגדות לכך.
  • מפעילי האתר יהיו רשאים לשלוח אל הלקוח מדי פעם בדואר אלקטרוני דברי פרסומת. בכל עת ניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה, כמפורט בסעיף הבא (סעיף י.).
  • ישנה אפשרות להסרה מרשימת תפוצה באופן עצמאי. אם משתמש ביקש את הסרתו מרשימת התפוצה פעם אחת ולא הוסר, הינו מתבקש לפנות אל מפעילי האתר בהקדם על מנת שיסדירו זאת. לא יהיו למשתמש כל טענות נגד מפעילי האתר אם קיבל חומר פרסומי שאינו מעוניין לקבל מבלי שהודיע למפעילי האתר על כך גם באמצעי הקשר הישירים (עמוד "צור קשר" באתר ו/או טלפון).
  • באתר קיימים קישורים אשר מפנים לאתרי אינטרנט אחרים. מפעילי האתר עושים מאמצים לקשר את לקוחותיהם לאתרי אינטרנט אשר לפי מיטב ידיעתם אינם פוגעים בפרטיות הלקוחות. יחד עם זאת, מפעילי האתר אינם אחראים לתנאי השימוש ו/או למדיניות הגנת הפרטיות באתרי האינטרנט האחרים, לתכניהם וכל הקשור או הנובע משימוש בהם. שימוש בקישורים לאתרי אינטרנט אחרים הינם על אחריות המשתמש בלבד.
  • מפעילי האתר משתמשים בטכנולוגיית cookies ובטכנולוגיות דומות במהותן לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר (להלן: "עוגיות"). כחלק מתפעול שוטף זה, ה"עוגיות" משמשות לאיסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, להתאמת האתר להעדפותיו האישיות של המשתמש ולצרכי אבטחת מידע. מפעילי האתר אינם יכולים לאבטח את מחשביהם ו/או מאגר המידע של האתר אבטחה מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור במידע. לכן, הלקוח מצהיר בזאת כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד מפעילי האתר ו/או מי מטעמם עקב חדירות בלתי מורשות כאמור ו/או גילוי ו/או שימוש במידע הנובע מחדירות בלתי מורשות, מכח ההסכם ו/או הדין.

  • שימוש כללי באתר:
  • האתר מכיל מאמרים, אין להתייחס למידע המופיע בהם כעצה, אלא כהמלצה בלבד. המשתמש לא יוכל לבוא בטענה למפעילי האתר על שום נזק, עוגמת נפש או השלכה כלשהי שנגרמה לו כתוצאה מיישום של המובא במאמרים או בתכני האתר.
  • מפעילי האתר יהיו רשאים להגיב לתגובות הלקוחות באתר.
  • מפעילי האתר רשאים למחוק ו/או לחסום ו/או לא לפרסם תגובות שאינן הולמות לפי ראות עיניהם.
  • במידה ומשתמש ראה באתר חומר שלפי דעתו הינו פוגעני עליו להודיע על כך למפעילי האתר באמצעות דף "צור קשר" באתר על מנת שיוכלו להסדיר זאת.
  • מפעילי האתר אינם מתחייבים כי הקישורים יעבירו את המשתמש לדף פעיל.
  • המשתמש מתחייב כי לא יעשה אחד או יותר מהדברים הבאים:
    (1) לא יפגע בעסק
    (2) לא יתחזה לאדף גוף או ארגון כלשהו.
    (3) לא ישלח כל חומר המכיל וירוס או כל דבר שיכול להגביל להרוס או להפריע להתקיימות האתר, התנהלותו ואספקת השירותים והמוצרים המוצעים בו.
  • כל הדפים באתר, על כל הכלול בהם ללא יוצא מן הכלל, הינם רכושם הבלעדי של מפעילי האתר. אף אדם או גוף או גורם כלשהו אינו רשאי להפר את זכויות היוצרים של מפעילי האתר. אין להעתיק או לפרסם את דפי האתר במלואם או בחלקם ו/או לעשות בהם או במידע שבתוכם שימוש כלשהו, לרבות שימוש מסחרי, ללא הסכמתם המפורשת מראש ובכתב של מפעילי האתר.

שונות
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. כל שיפוט הנוגע להסכם זה ולשימוש באתר יתקיים אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בישראל. אדם המשתמש באתר זה במדינה זרה אחראי לוודא שאינו עובר על חוקי המדינה בה הוא נמצא כתוצאה משימוש באתר זה.

בואו

לדבר איתנו

בואו חופשי גם כאן